[ Pobierz całość w formacie PDF ]
4
S
KUTECZNY MARKETING W MAŁEJ FIRMIE
Lokalizacja
53
Plan marketingowy
54
Podsumowanie
62
2. Badanie rynku
63
Skąd czerpać informacje o rynku?
65
Inne źródła informacji
68
Prasa branżowa
69
Targi i wystawy
70
Znaki handlowe, patenty i zarejestrowane projekty
71
Sytuacja konkurencyjna
71
Testowanie akceptowalności produktu
74
Szukanie nowych rynków sprzedaży
76
Badanie rynku — lista sprawdzająca
79
3. Internet
83
Po co tworzyć stronę internetową?
85
Ile kosztuje stworzenie strony internetowej?
86
Nazwy domen
88
Dobry projekt strony internetowej
88
Wyszukiwarki
94
Grupy dyskusyjne i listy wysyłkowe
96
Jak budować markę w internecie?
97
Jak mierzyć siłę oddziaływania strony internetowej?
98
Sprzedaż online — e-commerce
98
Jak testować stronę?
100
Spraw, by klienci do Ciebie wracali
100
Potencjał strony internetowej
101
Podsumowanie
102
Więcej o stronach internetowych i e-commerce
102
4. Reklama
103
Myśl o klientach
105
Jak wyznaczać cele?
105
Pozycjonowanie
107
Gdzie zamieścić reklamę?
109
Który środek przekazu reklamy wybrać?
114
Żargon techniczny w reklamie
117
Jak korzystać z usług agencji reklamowej?
119
S
PIS TREŚCI
5
Jak zaprojektować reklamę samodzielnie?
121
Najczęściej popełniane błędy
124
Techniki reklamy
132
Wkładki mogą być najlepszym środkiem reklamy
138
Bezpłatna infolinia
142
Jak to powiedzieć…
142
Współpraca w reklamie
143
Problem Żółtych Stron
145
Jak kreować wizerunek firmy?
146
Jak drukować?
150
Desktop publishing
154
Żargon techniczny w projektowaniu grafiki i drukowaniu
155
Zdjęcia
157
Wiarygodność produktu
159
Opakowanie i punkt sprzedaży
160
Franchising (franczyza)
162
Podsumowanie
163
5. Marketing bezpośredni
165
Gdzie jest ukryty zysk?
170
Sprzedaż wysyłkowa
170
Dlaczego mailing bezpośredni jest tak efektywny kosztowo?
178
Profil adresata
184
Jaki wysłać materiał?
186
Jak napisać skuteczny list sprzedażowy?
187
Testuj i jeszcze raz testuj
197
Ile to wszystko kosztuje?
200
Po co rozwijać mailing bezpośredni?
203
Jak przygotować katalog wysyłkowy?
204
Dostarczanie materiałów reklamowych pod drzwi
205
Jak stworzyć klub?
207
Prezentacje w domach klientów
208
Kolportaż przez lokalny urząd pocztowy
208
Użyteczne adresy
208
Telemarketing
209
Marketing sieciowy
209
Podsumowanie
210
6
S
KUTECZNY MARKETING W MAŁEJ FIRMIE
6. Public relations
211
Cele public relations
212
Jak myślą dziennikarze?
213
Inne techniki PR
225
Podsumowanie
231
7. Sprzedaż i promocja sprzedaży
233
Ludzie kupują ludzi
234
Jak ustalać cele?
236
Poznaj Twoje produkty
237
Planowanie to oszczędność czasu
237
Sekretarka nie do przejścia?
240
Prezentacja
241
Jak przekonać klienta?
243
Naucz się słuchać
244
Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
245
Jak rozpoznać, że klient chce kupić?
245
Ustępstwa
246
Jak rozwiać wątpliwości klienta?
246
Jak przekonać klienta, żeby zmienił dostawcę?
248
Jak sfinalizować sprzedaż?
249
Inne produkty i inni klienci
254
Sprzedaż albo zwrot
255
Jak prezentować produkt?
256
Sprawy prawne i księgowe
256
Pośrednicy i agenci
260
Telesprzedaż
263
Jak troszczyć się o klienta?
268
Promocja sprzedaży (PS)
269
Manipulowanie ceną
270
Jak wzmacniać lojalność klientów?
271
Konkursy
272
Podarki promocyjne
272
Podsumowanie
273
8. Wystawy i pokazy
275
Jak wybrać właściwą imprezę handlową?
276
Określ Twój cel
277
Ile to kosztuje?
278
S
PIS TREŚCI
7
Jak zaprojektować stoisko?
280
Zdobądź rozgłos jeszcze przed imprezą handlową
286
Szkolenie personelu i sprzedaż
287
Prezentacja Twojej firmy na imprezie handlowej
288
Drogie broszury i inne materiały przeznaczone
dla poważnych klientów
289
Trzymaj klasę
290
Po imprezie handlowej
290
Podsumowanie
291
9. Jak rozpocząć działalność eksportową?
293
Jak eksportować, nie wyjeżdżając z kraju?
296
Jak eksportować, wyjeżdżając z kraju?
297
Usługi spedytorów
300
Dokąd eksportować?
300
Formy płatności w obrocie zagranicznym
303
Internet
303
Minisłownik terminów eksportowych
304
10. Nowe produkty
— innowacje, patenty, licencje i projekty
307
O jakie pomysły chodzi?
308
Bądź realistą
308
Jak zapewnić poufność informacji?
309
Własność intelektualna
309
Sprzedaż licencji
313
Czy opłaca się wdrażać innowacje?
313
Historia z morałem
314
I wreszcie — moich 12 złotych zasad
314
Skorowidz
317
[ Pobierz całość w formacie PDF ]